Kundservice

Vi finns alltid här för dig! Kontakta oss via mail eller besök vårt showroom. Genom att använda den svarta ikonen i det nedre högra hörnet av sidan kan du chatta med oss – vi försöker alltid att svara inom 10 minuter!

Hur kan vi hjälpa dig?

Kontakta oss

Kundtjänst

Mail: customercare@marvillewomen.com

Besök vårt showroom

Besök vårt huvudkontor och showroom i Stockholm.

Gamla Brogatan 15
111 20 Stockholm, Stockholm

För att boka ditt besök i vårt showroom, maila oss på: customercare@marvillewomen.com

Personlig Shopping

Vårt uppdrag är att erbjuda kvinnor över hela världen mångsidiga och tidlösa plagg att älska år efter år. Är du osäker på hur du ska börja bygga en smart garderob? Boka en Personal Shopping med en av våra stylister – du kan välja att göra det digitalt eller i vårt showroom på Gamla Brogatan 15 i Stockholm. Boka här.

Kontakta oss

Frakt- och betalningsalternativ

Leveransalternativ

Marville Road erbjuder leverans med Postnord, DHL, Budbee och UPS. Fraktkostnaden för din beställning visas i kassan och beror på vilket fraktalternativ du väljer för din beställning. Observera att dessa leveranstider är uppskattningar och kan variera.

Leveranstider

Postnord Pick Up Point
Levereras till ditt närmaste utlämningsställe inom 1-3 arbetsdagar.

DHL Service Point
Levereras till ditt närmaste utlämningsställe inom 1-3 arbetsdagar.

Budbee Hemleverans
Levereras till din dörr inom 1-3 arbetsdagar mellan 17-22.

UPS International Standard & Access Point
Levereras till ditt hem eller ett utlämningsställe nära dig inom 2-8 arbetsdagar.

Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager i Stockholm.

När du beställer från ett land utanför Europeiska unionen (EU) är samtliga priser utan moms/skatt och lokala tullavgifter kan tillkomma. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Fri leverans

Sverige med Postnord
Europeiska unionen (EU) med UPS

Fraktpriser

DHL Service Point 50 SEK
Budbee Hemleverans 50 SEK
UPS International Standard & Access Point 300 NOK/35 USD

Internationella beställningar levereras inom 2–8 dagar från den dag du får leveransbekräftelsen. Under perioder av rea och andra händelser kan leveranstiden bli längre. Vi arbetar måndag till fredag (ej under helgdagar). Så snart din beställning är skickad får du en leveransbekräftelse och ett spårningsnummer via e-post.

Betalningsmetoder

Vi accepterar Klarna betala senare, Klarna betala nu, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro och Amex. Vi erbjuder svenska betalningar med Klarna och Swish.

Returer och byten

Innan du handlar, låt oss guida dig med storlekar för att spara tid på returer, samtidigt som du hjälper oss minska vår miljöpåverkan.

Så här gör du en retur

Om du önskar göra en retur, klicka här. Efter att du har registrerat din retur kommer du att få instruktioner för nästa steg via e-post. Varorna ska returneras inom 14 dagar från det att du mottog din beställning.

Observera att en returavgift på 50 SEK kommer att läggas till och debiteras.

Returpolicy

• Om du önskar göra en retur, klicka här. Efter att du har registrerat din retur kommer du att få instruktioner för nästa steg via e-post.

• Varor bör returneras inom 14 dagar från det att du mottog din beställning.

• En returavgift på 50 SEK kommer att läggas till och debiteras dig.

• För internationella returer utanför Sverige betalar kunden för returkostnaden. Se till att få ett spårningsnummer för ditt paket.

• Alla varor är kvalitetskontrollerade och kontrolleras för eventuella fel innan de skickas till kunderna. Om du får en vara som inte är i perfekt skick, kontakta oss omedelbart.

• Vänligen skicka alla varor du önskar returnera från en beställning i samma försändelse för att säkerställa att din retur behandlas så snabbt som möjligt.

• Varor bör returneras i sitt originalförpackning för att säkerställa att de är tillräckligt skyddade under transporten.

• Varor bör returneras nya, oanvända och med alla tags fortfarande fästa. Returer som är skadade, smutsiga eller ändrade kan inte accepteras och kan därför skickas tillbaka till kunden.

• Om du inte hämtar ut din beställning hos ombudet kommer vi att debitera dig för leverans-, retur- och lagringskostnader. Kostnaden för detta är 150 SEK. Observera att ej uthämtade varor inte räknas som avbeställning av ditt köp.

Byten

Tyvärr kan vi inte erbjuda några utbyten via returer. Du kan dock returnera en vara, få en återbetalning och därefter lägga en ny order.

Om du har köpt en artikel med en rabattkod och vill beställa en annan storlek kan vi applicera rabatten igen åt dig. Kontakta oss med både det ursprungliga och det nya ordernumret så hjälper vi dig!

E-post: customercare@marvillewomen.com

Om du mottagit en defekt vara

Är din vara defekt eller i dåligt skick? Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en bild som visar problemet, så återkommer vi till dig.

E-post: customercare@marvillewomen.com

Återförsäljare

Hitta en butik nära dig

MARVILLE ROAD SHOWROOM
Only by appointment
customercare@marvillewomen.com
Gamla Brogatan 15
111 20 Stockholm

Stockholm Åhléns City Stockholm
Klarabergsgatan 50, 111 21 Stockholm
Telefonnummer: 08-6766000

NK Nordiska Kompaniet Stockholm
Nk Sophisticated, Plan 1
Hamngatan 18-20, 111 44 Stockholm
Telefonnummer: 08 - 762 82 58

Lyxx
Mörby centrum
Golfvägen 8, 182 31 Danderyd

Plagg
Sankt Eriksgatan 37, 112 34 Stockholm
Telefonnummer: 08-650 31 58

Ströms Man & Woman
Kungsgatan 38, 111 35 Stockholm
Telefonnummer: 08-22 63 00

Byus for you
Lidingö Centrum, Stockholmsvägen 55, 181 31 Lidingö
Telefonnummer: 08- 765 04 28

Göteborg NK Nordiska Kompaniet Göteborg
NK Sophisticated, Plan 2
Östra Hamngatan 42, 411 09 Göteborg
Telefonnummer: 031 - 710 10 17

Åhléns City Göteborg
Östra Hamngatan 18, 404 39 Göteborg
Telefonnummer: 031 - 333 40 00

Ströms i Göteborg
Kungsgatan 27-29, 411 15 Göteborg
Telefonnummer: 031 - 17 71 00

Ströms i Sisjön
Stora Åvägen 23, 436 34 Askim
Telefonnummer: 031 - 285 700


Carizma
Rådhusesplanaden 7C, 903 28 Umeå
Telefonnummer: 090 - 77 88 77

Seven Days of Fashion
Storgatan 23, 434 30 Kungsbacka
Telefonnummer: 0300 - 106 14

Borgeby Kids & Friends
Basunvägen 6, 237 42 Bjärred
Telefonnummer: 046 29 14 10

Sensi
Kullagatan 37, 252 20 Helsingborg
Telefonnummer: 0422- 180 10

Marina Varberg
Drottninggatan 17, 432 41 Varberg
Telefonnummer: 0340 -140 90

Boutique Fideli
Drottninggatan 42, 60224 Norrköping
Telefonnummer: 011 - 23 77 77

Fribergs Herr och Dam
Storgatsbacken 21C, 331 30 Värnamo
Telefonnummer: 0370 - 103 66

Butiken Noga Utvalt
Lantmätargränd 42, 553 20 Jönköping
Telefonnummer: 036 - 810 39

Syster C
Kungsgatan 4, 652 24 Karlstad
Telefonnummer: 0707 - 53 99 15

Friendhs
Södertorg 19, 621 57 Visby
Telefonnummer: 0498 - 21 57 75

STEP by STEP
Galärbacken 11, 457 40 Fjällbacka

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller en allmän fråga?